Rete informatica e Telecom - Reti Fast Ethernet (famiglia 100Base-T) su cavo torto categoria 5 FTP - server Windows 2000 ServerTM, Linux - Firewall: Kerio Winroute Firewall TM - Antivirus: Symantec TM Corporate edizione - PABX interno, interfacce registrazioni - Ascolto (locale /distance), ordine del giorno partageable in linea - Collegamento ADSL, compressore di VOIP - Connexion LS (LLI), connexion FRAME RELAY - Collegamento VSAT,  Routeur Cisco 2600 seria TM - Punto d'accesso WIFI ha norma 802.11g. - CRM (PRAXYS) Telefonia • Soluzione unificata 100% IP: Integrazione d'qualsiasi tipo di CRM ed applicazioni specifiche ed interazioni con qualsiasi tipo di base dei dati. •  Gestione delle chiamate in arrivo con server vocale interattivo (SVI). • ACD (Automatic call Distributor) evoluto: gestione delle file d'attesa illimitate, smistamanto dinamico, multilingue, gestione delle competenze e delle priorità come pure i gruppi di agenti, amministrazione e controllo a distanza, gestioni di  attrezzi multimediali (chat, video, posta elettronica, navigazione condivisa). • Gestione delle chiamate uscente multi modo: manuale, preview, progressivo,  Premonitore.  richiamo automatico immediato e programmato e premonitore.